为确保奥运旅游平安，各级旅游部门采取了积极有效的措施。奥运6个主办和协办城市的旅游部门将实行24小时值守制度，设专人负责处理奥运旅游服务和旅游安全工作中的紧急突发事件。

　　这是国家旅游局副局长杜江今天在2008北京国际新闻中心举行的新闻发布会上介绍的。

　　据了解，奥运旅游服务是奥运服务的重要组成部分。根据北京市旅游局预测，奥运会期间，将有40至45万游客入境来到北京。参加奥运会的世界各国贵宾、报道奥运会比赛的媒体记者、参加比赛的运动员、教练员以及观看比赛的境内外观众共计有600至700万人次，他们当中的一些人在参赛、观赛和报道之余，将在各主办、协办城市以及全国各地旅游观光。

　　杜江说，各级旅游部门建立奥运旅游投诉快速处理机制，确保在第一时间、第一地点使问题得到有效解决。奥运主、协办城市还将公布应急投诉电话，开通旅游服务热线。奥运签约饭店保证任务到岗，责任到人，措施到位，不留安全隐患和死角。旅行社加强对重点团队和重点环节的全程安全监管，随时应对各种突发事件。旅游景区和大型旅游活动场所保持高度戒备，严防重特大旅游安全事故的发生。

　　杜江介绍，按照奥组委的统一要求，全国旅游行业特别是主、协办城市的旅游行业，按照遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节的要求，深入实施“旅游服务质量提升计划”：对宾馆饭店、旅行社、旅游景区、导游人员的服务实施了质量考核和监督；加强旅游市场监管，重点检查和处罚“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为；奥运签约饭店加强了前厅、客房、餐饮等核心环节的质量控制，确保食品安全、客人安全和财物安全；景区景点加强了游客中心、停车场、索道、旅游厕所、无障碍游览设施等规范化管理；完善旅游产品体系和服务体系，全力保障奥运接待的需要。