中国保监会主席吴定富22日在保险业抗震救灾工作会议上表示，要妥善处理理赔中的新情况、新问题，确保理赔工作万无一失；同时，地震使保险业面临严峻挑战，预计今年的保险赔付将大大超过往年，为此要坚持“两手抓”，确保完成全年保险业务。

　　保险业面临最现实最直接的考验

　　这次四川地震是我国保险业经历的最严重自然灾害，吴定富坦言“保险业面临的任务十分艰巨”。一方面，保险理赔工作面临着许多新情况和新问题，比如地震灾害造成保险机构数据被毁，投保对象分散、资料难以核实，涉及的理赔技术十分复杂，都给理赔工作带来了较大难度。

　　另一方面，保险理赔情况较为复杂，涉及的公司众多，赔款集中，责任多样，对相当一部分客户的损失情况还没有完全掌握。为此，保险业还要进行大量的查勘、定损和理赔，任务重、时间长、难度大、要求高。

　　地震发生以来，保险报案数量每天都在快速增加。吴定富指出，由于前一阶段受灾企业和群众集中精力抢险救灾，大量的损失还没有报案，预计后期保险赔款会不断上升，对此要有充分的估计和准备。

　　还有一个“雪上加霜”的情况是，灾区保险机构受灾严重。据不完全统计，截至5月21日，保险业有63家分公司、431家支公司、748家营销服务部因灾受损。

　　“如何在各方面条件都比较艰苦的情况下，尽快为广大受灾的被保险人提供快捷的理赔服务，对保险业来讲是一个新的考验。”吴定富说。

　　理赔工作“要让灾区所有投保人都满意”

　　当前抗震救灾工作已经从抢救阶段转入安置阶段，国务院提出把保险理赔作为安置资金的重要方面。“保险理赔能否及时足额到位，关系着安置工作能否顺利高效推进”，吴定富说。

　　他表示，保险业要妥善处理理赔中的新情况、新问题，确保理赔工作万无一失。他还反复强调了“万无一失”的含义：不允许任何一起损害投保人利益的案例发生，要让灾区所有投保人都满意。

　　为此，吴定富要求保险机构主动与灾区的投保人和被保险人取得联系，全面摸清保险损失情况；为理赔服务提供人力、物力和资金的保障；监管部门则要强化对理赔服务的监管。

　　保监会数据显示，从18日至20日的三天时间里，保险业支付四川地震赔款从1463万元升至1822万元再到3164万元，呈快速增加的态势。截至21日，保险业共接到地震相关保险报案19万件，已付赔款5044．4万元。

　　为了应对灾后可能迅速增加的保险赔付，保险公司及时向受灾地区分支机构拨付资金，目前调集资金已经超过3亿元。

　　灾害面前，各保险公司坚持特事特办、急事急办，尽可能快速赔付，超常规地开展工作。与此同时，保险业积极履行社会责任，已向所有参与灾害救援的人员都赠送了保险，总保额达数百亿元。截至目前，全行业共为地震灾区捐款3．91亿元。

　　“两手抓”应对赔付增加、收益降低的挑战

　　吴定富透露，南方雨雪冰冻灾害保险业已经赔付近50亿元，预计今年的保险赔付将大大超过往年；同时，今年资本市场的形势发生了很大变化，保险投资收益下滑。在这种严峻形势下，必须坚持“两手抓”，即一方面要把参与抗震救灾作为保险工作最重要最紧迫的任务，另一方面要保持行业的良好发展势头，为抗震救灾提供有力保障。

　　吴定富说，当前保险业除了要着力调整结构、加强管理、提高效益外，还应特别注意“防范风险”的问题。在目前外部不确定因素明显增加的情况下，保险业更要对风险防范保持高度警惕，把防范化解保险风险放在更加突出的位置，尤其是要重点防范资金运用风险和部分保险公司偿付能力不足风险，确保行业健康安全发展。

　　最新统计显示，今年1至4月，全国实现保费收入3797亿元，同比增长50％，总体上保持了较快的发展速度。