报警之后，报案人首先关心的就是“案件是否被受理”，而有时警方却迟迟不给正面答复。这种令报案人困惑的事，今后在福州再也不允许出现了。

　　福建省福州市公安局局长牛纪刚日前向新闻界宣布，该局推出包括“实行刑事案件受理回告制度”、“实行法医鉴定限时制和告知制度”在内的32项与群众利益密切相关的便民利民新措施。

　　福州警方承诺，对于受理的刑事报警，经过审查决定立案或不立案的，由承办民警在7个工作日内通知报案人，决定不立案的应告之不立案的理由。

　　福州警方不久还将开通受理案件语音自动查询电话，方便群众查询案件受理和办案进度情况。

　　同时实行的法医鉴定限时制和告知制度规定，公安机关法医鉴定机构受理伤情鉴定委托后，除疑难案件需要专家会诊外，轻微伤的鉴定应在两个工作日内作出；轻伤鉴定应在10个工作日内作出；重伤鉴定应在15个工作日内作出（按规定需要观察伤情变化期限的除外）；办案单位收到鉴定文书后，应在1个工作日内将鉴定结果告知被鉴定人或其法定代理人。

　　福州市公安局负责人表示，“既然承诺了，就要讲诚信”。为此专门设立了警务投诉举报电话，24小时接受群众投诉举报，违背承诺的单位和个人将受处理。