海南省委省政府学习实践“三个代表”重要思想，针对当前基层、企业、群众需要解决的急迫问题和重大问题，开展为期五个月的行政优质服务月活动，并通过行政效能监察和社会监督保证问题的及时解决，探索提高行政效能的新路子。这是海南省首次开展行政效能监察。

??前不久，海南省政府通过调查，排出了当前基层、企业和群众需要解决的42件急迫问题和重大问题，并把每件事分解到相关的厅局，明确责任人员。各职能部门向社会承诺近期落实的服务项目。与以往不同的是，承诺的事情必须限期解决，取得实效。为此，海南省政府改革行政监察，在一般监察外，对个案进行效能监察。

??海南省政府办公厅督查议案处处长赵宏介绍说，各个部门优质行政服务月活动期间要解决的问题，要求整体要有部署，月月要有重点，阶段要有阶段性成果。了解群众呼声，解决企业的困难，接受社会的监督，你的行政优质服务好不好，取决于企业和社会对你的评价。

??赵宏介绍说，作为行政优质服务月活动的监督，我们主要的着眼点在于有关部门上报的项目如何实施，看你达到这种效果没有，你的效率提高了没有。一个是厅局要报活动方案，第二，每个月要制定活动的重点，第三个办法呢，要按时向省政府汇报工作的效果，第四个方面呢，还要派人去检查落实的情况。通过这四个方面的手段，监督、检查完成工作的具体情况。